Региональное
Законодательство
Курганская область

Приказ Главного управления социальной защиты населения Курганской области от 27.11.2014 N 490 "О внесении изменения в Приказ Главного управления социальной защиты населения Курганской области от 19 марта 2013 года N 141 "Об утверждении Административного регламента предоставления Главным управлением социальной защиты населения Курганской области государственной услуги по присвоению звания "Ветеран труда"

ГЛАВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ
КУРГАНСКОЙ ОБЛАСТИ

ПРИКАЗ
от 27 ноября 2014 г. № 490

О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЯ В ПРИКАЗ ГЛАВНОГО УПРАВЛЕНИЯ
СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ КУРГАНСКОЙ ОБЛАСТИ ОТ 19 МАРТА
2013 ГОДА № 141 "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГЛАВНЫМ УПРАВЛЕНИЕМ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ
НАСЕЛЕНИЯ КУРГАНСКОЙ ОБЛАСТИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
ПО ПРИСВОЕНИЮ ЗВАНИЯ "ВЕТЕРАН ТРУДА"

В целях приведения нормативного правового акта Главного управления социальной защиты населения Курганской области в соответствие с действующим законодательством приказываю:

1. Внести в Приказ Главного управления социальной защиты населения Курганской области от 19 марта 2013 года № 141 "Об утверждении Административного регламента предоставления Главным управлением социальной защиты населения Курганской области государственной услуги по присвоению звания "Ветеран труда" следующее изменение:
приложение изложить в редакции согласно приложению к настоящему Приказу.
2. Опубликовать настоящий Приказ в Курганской областной общественно-политической газете "Новый мир".
3. Контроль за выполнением настоящего Приказа возложить на заместителя начальника Главного управления социальной защиты населения Курганской области - начальника Управления социальной поддержки населения О.В.Петрову.

Начальник Главного управления
социальной защиты населения
Курганской области
В.Д.ДЕМИНА





Приложение
к Приказу
Главного управления
социальной защиты населения
Курганской области
от 27 ноября 2014 г. № 490
"О внесении изменения в Приказ
Главного управления социальной
защиты населения Курганской области
от 19 марта 2013 года № 141
"Об утверждении Административного
регламента предоставления Главным
управлением социальной защиты
населения Курганской области
государственной услуги по
присвоению звания "Ветеран труда"

"Приложение
к Приказу
Главного управления
социальной защиты населения
Курганской области
от 19 марта 2013 г. № 141
"Об утверждении
Административного регламента
предоставления Главным
управлением социальной защиты
населения Курганской области
государственной услуги по
присвоению звания "Ветеран труда"

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГЛАВНЫМ УПРАВЛЕНИЕМ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ
НАСЕЛЕНИЯ КУРГАНСКОЙ ОБЛАСТИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
ПО ПРИСВОЕНИЮ ЗВАНИЯ "ВЕТЕРАН ТРУДА"

Раздел I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Предмет регулирования регламента

1. Административный регламент предоставления Главным управлением социальной защиты населения Курганской области государственной услуги по присвоению звания "Ветеран труда" (далее - Административный регламент) определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) по предоставлению Главным управлением социальной защиты населения Курганской области (далее - Главное управление) и его филиалами (далее - филиалы) государственной услуги по присвоению звания "Ветеран труда" (далее - государственная услуга).

Круг заявителей

2. Получателями государственной услуги (далее - заявитель) являются граждане, проживающие на территории Курганской области:
а) награжденные орденами или медалями либо удостоенные почетных званий СССР или Российской Федерации, либо награжденные ведомственными знаками отличия в труде и имеющие трудовой стаж, необходимый для назначения пенсии по старости или за выслугу лет;
б) начавшие трудовую деятельность в несовершеннолетнем возрасте в период Великой Отечественной войны и имеющие трудовой стаж не менее 40 лет для мужчин и 35 лет для женщин;
в) удостоенные почетного звания Курганской области "Почетный гражданин Курганской области", награжденные почетными грамотами Курганской областной Думы, Губернатора Курганской области, Администрации Курганской области, Администрации (Правительства) Курганской области, Правительства Курганской области, Курганского областного Комитета КПСС, Курганского областного Совета народных депутатов, исполнительного комитета Курганского областного Совета народных депутатов, знаком отличия Губернатора Курганской области "За благое дело" и имеющие трудовой стаж не менее 40 лет для мужчин и 35 лет для женщин;
г) награжденные знаком отличия Курганской области "Материнская слава" и имеющие трудовой стаж не менее 15 лет.
Гражданин может воспользоваться государственной услугой через доверенных лиц (лица, которые на основании доверенности уполномочены обращаться в филиалы за предоставлением государственной услуги) (далее - представитель).

Требования к порядку информирования
о предоставлении государственной услуги

3. Прием граждан (их представителей) по вопросу предоставления государственной услуги осуществляется Главным управлением и его филиалами.
В Главном управлении прием граждан осуществляется:
в будние дни с 8-00 до 17-00;
обеденный перерыв с 12-00 до 13-00,
кроме выходных и праздничных дней.
Место нахождения Главного управления: 640001, г. Курган, ул. Р.Зорге, д. 39.
Электронный адрес интернет-сайта Главного управления: http://sz.gov45.ru.
Телефоны для справок: (3522) 45-91-12, (3522) 45-91-51.
Сведения о филиалах, графике (режиме) их работы, телефонах, адресах, электронных адресах размещаются на официальном сайте Главного управления в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (далее - сеть "Интернет"), на информационных стендах филиалов и приведены в приложении 1 к настоящему Административному регламенту.
Также данная информация может быть предоставлена по контактным телефонам, указанным в приложении 1 к настоящему Административному регламенту.
4. Информацию о порядке предоставления государственной услуги можно получить:
а) в сети "Интернет" на официальном сайте Главного управления (http://sz.gov45.ru);
б) в Главном управлении или филиале на информационных стендах, а также при помощи средств телефонной связи, электронной почты, при устном или письменном обращении;
в) в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Портал) (www.gosuslugi.ru);
г) в Государственном бюджетном учреждении Курганской области "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг (далее - ГБУ "МФЦ") по адресу: 640006, г. Курган, ул. Куйбышева, д. 144, стр. 41. Официальный сайт ГБУ "МФЦ" в сети "Интернет" (www.mfc45). Размещение информации о порядке предоставления государственной услуги в ГБУ "МФЦ" осуществляется на основании соглашения о взаимодействии, заключенного между ГБУ "МФЦ" и Главным управлением, с учетом требований к информированию, установленных административным регламентом;
д) на Портале с использованием универсальной электронной карты;
е) в средствах массовой информации;
5. При информировании о порядке предоставления государственной услуги по телефону должностное лицо, приняв вызов по телефону, должно представиться: назвать фамилию, имя, отчество.
Должностное лицо обязано сообщить график приема граждан, точный почтовый адрес филиала, способ проезда к нему, а при необходимости - требования к письменному обращению.
Звонки по вопросу информирования о порядке предоставления государственной услуги принимаются в соответствии с графиком работы филиала или Главного управления.
Во время разговора должностное лицо должно произносить слова четко, избегать "параллельных разговоров" с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления другого звонка.
При невозможности ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо либо обратившемуся гражданину должен быть сообщен номер телефона, по которому можно получить необходимую информацию.
Разговор по телефону не должен продолжаться более 10 минут.
6. При ответах на телефонные звонки и устные обращения по вопросам приема и регистрации заявлений о предоставлении государственной услуги должностное лицо обязано в соответствии с поступившим обращением предоставлять информацию по следующим вопросам:
а) о дате приема заявления о предоставлении государственной услуги, входящем номере, под которым заявление о предоставлении государственной услуги зарегистрировано в журнале регистрации заявлений;
б) о нормативных правовых актах, регулирующих предоставление государственной услуги (наименование, номер, дата принятия нормативного правового акта);
в) о круге лиц, имеющих право на предоставление государственной услуги;
г) о перечне документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
д) о сроках приема и регистрации заявлений о предоставлении государственной услуги;
е) о месте размещения на официальном сайте Главного управления в сети "Интернет" информации по вопросу предоставления государственной услуги.
7. В сети "Интернет" на официальном сайте Главного управления размещается следующая информация:
а) полное наименование и полные почтовые адреса филиалов;
б) номер телефона-автоинформатора (при наличии), справочные номера телефонов Главного управления и филиалов, ответственных за предоставление государственной услуги;
в) режим работы Главного управления и филиалов, ответственных за предоставление государственной услуги;
г) выдержки из нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность Главного управления и филиалов по предоставлению государственной услуги;
д) перечень категорий лиц, имеющих право на получение государственной услуги;
е) перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
ж) формы заявлений о предоставлении государственной услуги, образцы и правила их заполнения;
з) сроки предоставления государственной услуги;
и) текст Административного регламента с приложениями;
к) краткое описание порядка предоставления государственной услуги.
8. Информационные материалы о государственной услуге (брошюры, буклеты) находятся в помещениях, предназначенных для приема граждан, залах ожидания приема, а также могут быть размещены в иных органах и учреждениях по согласованию филиалов с указанными организациями.

Раздел II. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

Наименование государственной услуги

9. Государственная услуга по присвоению звания "Ветеран труда".

Наименование органа, предоставляющего
государственную услугу

10. Государственную услугу предоставляет Главное управление.
Главное управление и филиалы не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг.

Результат предоставления государственной услуги

11. Результатом предоставления государственной услуги является присвоение либо отказ в присвоении звания "Ветеран труда".

Срок предоставления государственной услуги

12. Срок предоставления государственной услуги со дня регистрации обращения гражданина в филиал за получением государственной услуги до принятия решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги не должен превышать 10 рабочих дней.

Срок приостановления предоставления государственной услуги

13. Срок приостановления предоставления государственной услуги нормативными правовыми актами Курганской области не предусмотрен.

Перечень нормативных правовых актов,
регулирующих отношения, возникающие в связи с
предоставлением государственной услуги

14. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
а) Конституцией Российской Федерации ("Российская газета", 25 декабря 1993 года, № 237);
б) Федеральным законом от 12 января 1995 года № 5-ФЗ "О ветеранах" ("Российская газета", 25 января 1995 года, № 19);
в) Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - Федеральный закон "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг") ("Российская газета", 30 июля 2010 года, № 168);
г) Постановлением Администрации (Правительства) Курганской области от 27 марта 2006 года № 73 "Об утверждении Положения о порядке и условиях присвоения звания "Ветеран труда" ("Новый мир" - Документы, 11 апреля 2006 года, № 70);
д) Положением о Главном управлении социальной защиты населения Курганской области, утвержденным Постановлением Правительства Курганской области от 7 сентября 2007 года № 369 ("Новый мир" - "Документы", 14 сентября 2007 года, № 64).

Исчерпывающий перечень документов,
необходимых в соответствии с нормативными
правовыми актами для предоставления государственных
услуг и услуг, которые являются необходимыми и обязательными
для предоставления государственной услуги, подлежащих
представлению заявителем, способы их получения
заявителем, в том числе в электронной
форме, порядок их представления

15. Звание "Ветеран труда" присваивается Главным управлением на основании заявления, а также:
а) заявителям, указанным в подпункте "а" пункта 2 настоящего Административного регламента, на основании:
- документа, подтверждающего награждение орденами или медалями либо присвоение почетных званий СССР или Российской Федерации, либо награждение ведомственными знаками отличия в труде;
- документа, подтверждающего стаж, необходимый для назначения пенсии по старости или за выслугу лет;
б) заявителям, указанным в подпункте "б" пункта 2 настоящего Административного регламента, на основании:
- документа, подтверждающего начало трудовой деятельности в несовершеннолетнем возрасте в период с 22 июня 1941 года по 9 мая 1945 года, исключая время работы в районах, временно оккупированных неприятелем;
- документа, подтверждающего трудовой стаж не менее 40 лет для мужчин и 35 лет для женщин;
в) заявителям, указанным в подпункте "в" пункта 2 настоящего Административного регламента, на основании:
- документа, подтверждающего присвоение почетного звания Курганской области "Почетный гражданин Курганской области", награждение почетными грамотами Курганской областной Думы, Губернатора Курганской области, Администрации Курганской области, Администрации (Правительства) Курганской области, Правительства Курганской области, Курганского областного Комитета КПСС, Курганского областного Совета народных депутатов, исполнительного комитета Курганского областного Совета народных депутатов, знака отличия Губернатора Курганской области "За благое дело";
- документа, подтверждающего трудовой стаж не менее 40 лет для мужчин и 35 лет для женщин;
г) лицам, указанным в подпункте "г" пункта 2 настоящего Административного регламента, на основании:
- документа, подтверждающего награждение знаком отличия Курганской области "Материнская слава";
- документа, подтверждающего трудовой стаж не менее 15 лет.
16. Тексты документов, указанных в пункте 15 настоящего Административного регламента должны быть заполнены разборчиво, без сокращений, не могут быть исполнены карандашом. В документах не допускаются подчистки, приписки, зачеркнутые слова и иные, не оговоренные исправления, серьезные повреждения, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.
17. В случае если за получением государственной услуги обращается представитель заявителя, то представляются также документы, удостоверяющие полномочия представителя.

Исчерпывающий перечень документов,
необходимых в соответствии с нормативными
правовыми актами для предоставления государственной
услуги, которые находятся в распоряжении государственных
органов, органов местного самоуправления и иных органов,
участвующих в предоставлении государственных или
муниципальных услуг, и которые заявитель вправе
представить, а также способы их получения
заявителями, в том числе в электронной
форме, порядок их представления

18. Документы, необходимые в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, отсутствуют.
19. При предоставлении государственной услуги процедуры межведомственного взаимодействия нормативными правовыми актами Курганской области не предусмотрены.

Указание на запрет требовать от заявителя

20. Запрещается требовать от заявителя:
а) представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;
б) представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, Курганской области и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении государственных органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

Исчерпывающий перечень оснований для отказа
в приеме документов, необходимых для предоставления
государственной услуги

21. Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, не имеется.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления
или отказа в предоставлении государственной услуги

22. Основания для приостановления предоставления государственной услуги нормативными правовыми актами Курганской области не предусмотрены.
23. Основанием для отказа в присвоении звания "Ветеран труда" является несоответствие заявителя категориям лиц, указанным в пункте 2 настоящего Административного регламента.

Перечень услуг, которые являются необходимыми и
обязательными для предоставления государственной услуги

24. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, нормативными правовыми актами Курганской области не предусмотрен.

Порядок, размер и основания взимания
государственной пошлины или иной платы, взимаемой
за предоставление государственной услуги

25. За предоставление государственной услуги государственная пошлина или иная плата не взимается.

Порядок, размер и основания взимания
платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми
и обязательными для предоставления государственной услуги

26. Основания для взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, нормативными правовыми актами Курганской области не предусмотрены.

Максимальный срок ожидания в очереди
при подаче запроса о предоставлении государственной
услуги, услуги, предоставляемой организацией, участвующей в
предоставлении государственной услуги, и при получении
результата предоставления таких услуг

27. В случае устного личного обращения заявителя в филиал с документами, указанными в пункте 15 настоящего Административного регламента, и при получении результата предоставления государственной услуги, максимальный срок ожидания в очереди не должен превышать 15 минут.

Срок и порядок регистрации запроса
заявителя о предоставлении государственной услуги,
услуги, предоставляемой организацией, участвующей в
предоставлении государственной услуги, в том
числе в электронной форме

28. Регистрация заявления о предоставлении государственной услуги с документами, указанными в пункте 15 настоящего Административного регламента, поступившего в филиал, осуществляется в день его поступления.
29. Регистрация заявления о предоставлении государственной услуги с документами, указанными в пункте 15 настоящего Административного регламента, поступившего в филиал в выходной (нерабочий или праздничный) день, осуществляется в первый, следующий за ним, рабочий день.
30. Регистрация заявления о предоставлении государственной услуги не должна занимать более 10 минут.
31. В случае направления заявления о предоставлении государственной услуги и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, по почте или в форме электронного документа, или через ГБУ "МФЦ", их регистрация осуществляется не позднее одного рабочего дня, следующего за днем их получения.

Требования к помещениям,
в которых предоставляется государственная
услуга, услуга, предоставляемая организацией, участвующей
в предоставлении государственной услуги, к месту ожидания и
приема заявителей, размещению и оформлению визуальной,
текстовой и мультимедийной информации о порядке
предоставления государственной услуги

32. Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях.
Помещения для приема заявителей оборудованы отдельным входом или находятся в отдельно стоящих зданиях.
33. Помещения оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ лиц с ограниченными возможностями, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.
Центральный вход в здание оборудуется информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о наименовании органа, осуществляющего предоставление государственной услуги, и о режиме его работы.
34. Кабинеты приема заявителей оборудуются столами, стульями для посетителей и информационными табличками (вывесками) с указанием:
а) номера кабинета;
б) фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление государственной услуги;
в) времени обеденного и технического перерывов.
35. Каждое рабочее место специалистов оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством.
36. Помещения для предоставления государственной услуги, должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03".
37. Для ожидания приема заявителям отводятся места, оборудованные стульями, столами (стойками) и обеспеченные образцами заполнения документов, бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями для возможности оформления документов.
38. Места для ожидания приема граждан оборудуются:
а) противопожарной системой и средствами пожаротушения;
б) средствами оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.
В местах ожидания в доступном для граждан месте размещаются схемы расположения средств пожаротушения и путей эвакуации.
39. На территории, прилегающей к месторасположению Главного управления и его филиалов, оборудуются места для автотранспортных средств, в том числе для парковки специальных транспортных средств инвалидов.
40. На информационных стендах Главного управления и филиала размещается следующая информация:
а) извлечение из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность филиалов по предоставлению государственной услуги;
б) извлечения из текста настоящего Административного регламента;
в) перечень документов, необходимых для получения государственной услуги, а также требования, предъявляемые к этим документам;
г) график приема граждан;
д) образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
е) порядок информирования о ходе предоставления государственной услуги;
ж) порядок получения консультаций (справок);
з) порядок обжалования решений, действия или бездействия должностных лиц Главного управления и филиалов, ответственных за предоставление государственной услуги.

Показатели доступности и качества государственной услуги

41. Показателями доступности при предоставлении государственной услуги являются:
а) наличие официального сайта Главного управления в сети "Интернет" с размещенной информацией о порядке предоставления государственной услуги;
б) возможность получать информацию и консультации, касающиеся рассмотрения документов, указанных в пункте 15 настоящего Административного регламента;
в) возможность заявителя обратиться лично, по предварительной записи, посредством направления документов по почте, в форме электронных документов;
г) наличие в филиале информационного стенда с размещенной информацией о порядке предоставления государственной услуги;
д) наличие справочных телефонов Главного управления и филиалов.
42. Показателем качества предоставления государственной услуги является доля заявителей, получивших государственную услугу своевременно, от общего количества получателей государственной услуги.
43. В процессе предоставления государственной услуги заявитель вправе обращаться в филиал за получением информации о ходе предоставления государственной услуги.
44. Документы, указанные в пункте 15 настоящего Административного регламента, могут быть представлены в филиал либо в ГБУ "МФЦ" лично или по почте.
45. Представление государственной услуги предусматривает:
- в случае представления заявителем (представителем) полного комплекта документов, необходимых для предоставления государственной услуги, однократное взаимодействие заявителя (представителя) с должностными лицами;
- в случае представления заявителем (представителем) неполного комплекта документов, необходимых для предоставления государственной услуги, многократное взаимодействие заявителя (представителя) с должностными лицами.

Иные требования, в том числе учитывающие
особенности предоставления государственной услуги
в многофункциональных центрах предоставления государственных
и муниципальных услуг и особенности предоставления
государственной услуги в электронной форме

46. Заявление о присвоении звания "Ветеран труда" и документы, указанные в пункте 15 настоящего Административного регламента, могут быть представлены в филиал лично или через законного представителя, направлены по почте либо представлены в форме электронных документов в соответствии с требованиями Федерального закона от 6 апреля 2011 года № 63-ФЗ "Об электронной подписи" (далее - Федеральный закон "Об электронной подписи") и Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" с использованием электронных носителей и (или) информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, включая сеть "Интернет", посредством Портала, ГБУ "МФЦ" или иным способом, позволяющим передать их в электронном виде.
Предоставление государственной услуги в ГБУ "МФЦ" осуществляется в соответствии с соглашением, заключенным между ГБУ "МФЦ" и Главным управлением, с момента вступления в силу соответствующего соглашения о взаимодействии.
В случае подачи заявления в ГБУ "МФЦ" непосредственное предоставление государственной услуги осуществляется Главным управлением.
Заявление о предоставлении государственной услуги может быть подано заявителем в электронной форме посредством Портала, в том числе с использованием универсальной электронной карты. Доступ к форме заявления в электронной форме осуществляется после регистрации заявителя на Портале. Авторизация заявителя на Портале государственных услуг может производиться посредством универсальной электронной карты или вводом необходимых ключей доступа. Обращение за получением государственной услуги и предоставление государственной услуги могут осуществляться с использованием электронных документов, подписанных электронной подписью в соответствии с требованиями Федерального закона № 63-ФЗ и Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
Заявитель заполняет электронную форму заявления о предоставлении государственной услуги. Данные, указанные заявителем при регистрации на Портале, автоматически заполняют соответствующие поля заявления, заявителю необходимо только внести недостающую информацию. Сведения о стадиях прохождения заявления в электронной форме публикуются на Портале в разделе "Личный кабинет" заявителя в подразделе "Мои заявки" во вкладке "Поданные заявления".
Уведомление заявителя о принятом к рассмотрению заявлении о предоставлении государственной услуги осуществляется филиалом не позднее 1 рабочего дня, следующего за днем заполнения заявителем соответствующей интерактивной формы, через Портал.

Раздел III. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ
И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР,
ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ
ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ

Исчерпывающий перечень административных процедур

47. Предоставление государственной услуги включает в себя последовательность следующих административных процедур:
а) прием и регистрация поступивших документов;
б) рассмотрение документов для установления права на предоставление государственной услуги;
в) принятие решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в предоставлении государственной услуги;
г) уведомление заявителя о предоставлении государственной услуги либо об отказе в предоставлении государственной услуги;
Блок-схемы последовательности действий при осуществлении административных процедур приведены в приложении 3 к настоящему Административному регламенту.

Последовательность выполнения административных процедур

Прием и регистрация поступивших документов

48. Основанием для начала административной процедуры является поступление в филиал обращения заявителя или его представителя с документами, указанными в пункте 15 настоящего Административного регламента.
Документы, указанные в пункте 15 настоящего Административного регламента, могут быть направлены в филиал по почте. В этом случае направляются копии документов, верность которых засвидетельствована в установленном законом порядке, подлинники документов не направляются.
Заявление о предоставлении государственной услуги и документы, указанные в пункте 15 настоящего Административного регламента, могут быть направлены в филиал в электронной форме, в том числе с использованием Портала.
49. Прием заявителей ведется в порядке живой очереди или по предварительной записи.
Предварительная запись осуществляется при личном обращении заявителей в филиал или по телефону.
При предварительной записи заявитель сообщает свои персональные данные и желаемое время представления заявления на получение государственной услуги.
Предварительная запись осуществляется путем внесения информации в книгу записи заявителей, которая ведется на бумажных или электронных носителях.
Заявителю сообщается время посещения и кабинет приема заявления, в который следует обратиться.
50. Должностное лицо филиала, ответственное за прием и регистрацию документов, указанных в пункте 15 настоящего Административного регламента (далее - специалист филиала):
а) проверяет наличие документов, указанных в пункте 15 настоящего Административного регламента, необходимых для предоставления государственной услуги.
Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут;
б) при установлении фактов отсутствия необходимых документов специалист филиала уведомляет заявителя о перечне недостающих документов, предлагает принять меры по их устранению.
При желании заявителя устранить препятствия, прервав подачу документов, специалист филиала формирует перечень выявленных препятствий для предоставления государственной услуги в двух экземплярах и передает его заявителю для подписания. Первый экземпляр перечня выявленных препятствий для предоставления государственной услуги вместе с представленными документами передается заявителю, второй остается у специалиста филиала.
Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут;
в) сличает представленные экземпляры копий документов с оригиналами. Если представленные копии документов не заверены, специалист филиала, сличив копии документов с их подлинными экземплярами, выполняет на них надпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своей подписью с указанием фамилии, инициалов.
Максимальный срок выполнения действия составляет 1 минуту на каждую пару "документ - копия";
г) производит регистрацию документов, указанных в пункте 15 настоящего Административного регламента, в день их поступления в филиал.
Максимальный срок выполнения действия составляет 2 минуты;
д) выдает расписку-уведомление о приеме (регистрации) документов, указанных в пункте 15 настоящего Административного регламента, с указанием даты предоставления государственной услуги либо об отказе в предоставлении государственной услуги, которая не должна превышать 10 рабочих дней со дня приема (регистрации) документов.
Максимальный срок выполнения действия составляет 1 минуту, при направлении заявителем документов по почте - 2 минуты.
При направлении документов, указанных в пункте 15 настоящего Административного регламента, в электронной форме, в том числе с использованием Портала, в течение 1 рабочего дня специалист филиала направляет заявителю электронное сообщение, подтверждающее прием данных документов, а также направляет заявителю информацию об адресе и графике работы филиала, в который необходимо представить (направить по почте) документы (за исключением заявления о предоставлении государственной услуги), направленные в электронной форме, для проверки их достоверности.
В случае если в электронной форме заявителем направлены не все документы, указанные в пункте 15 настоящего Административного регламента, то специалист филиала информирует заявителя о представлении (направлении по почте) недостающих документов.
51. Специалист филиала в течение 2 рабочих дней со дня поступления документов, указанных в пункте 15 настоящего Административного регламента, составляет список лиц, претендующих на присвоение звания "Ветеран труда" (далее - список) по форме согласно приложению 4 настоящего Административного регламента и прикладывает к нему комплект документов, необходимых для предоставления государственной услуги.
52. Сформированный список лиц, претендующих на присвоение звания "Ветеран труда" и комплект документов, необходимых для предоставления государственной услуги, передается на проверку руководителю филиала либо лицу, его замещающему.
Максимальный срок выполнения действия - 5 минут.
53. Руководитель филиала либо лицо, его замещающее, в течение 1 часа проверяет комплекты документов, приложенные к списку.
54. При наличии замечаний руководитель филиала либо лицо, его замещающее, доводит их до специалиста филиала и устанавливает срок их устранения, который не может превышать 24 часов.
55. Замечания руководителя филиала либо лица, его замещающего, устраняются специалистом филиала в установленный срок. После устранения замечаний специалист филиала вновь передает список и комплекты документов, необходимые для предоставления государственной услуги руководителю филиала либо лицу, его замещающему, для подписания.
Максимальный срок выполнения действия - 1 час.
56. Подписанный руководителем филиала либо лицом, его замещающим, список и комплекты, документов, необходимые для предоставления государственной услуги в течение 1 рабочего дня направляются в Главное управление.

Рассмотрение документов для установления права
на предоставление государственной услуги

57. Основанием для начала административной процедуры является получение должностным лицом Главного управления (далее - специалист Главного управления) списка со всеми необходимыми документами.
58. Специалист Главного управления рассматривает заявление о предоставлении государственной услуги и приложенные документы в течение 10 рабочих дней со дня регистрации заявления.
59. Специалист Главного управления подготавливает проект распоряжения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в предоставлении государственной услуги и передает его на проверку руководителю отдела Главного управления либо лицу, его замещающему.
Максимальный срок выполнения действия - 1 час.
60. Руководитель отдела Главного управления либо лицо, его замещающее, в течение 1 часа проверяет проект распоряжения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в предоставлении государственной услуги.
61. При наличии замечаний руководитель отдела Главного управления либо лицо, его замещающее, доводит их до специалиста Главного управления и устанавливает срок их устранения, который не может превышать 1 часа.
62. Замечания руководителя отдела Главного управления либо лица, его замещающего, устраняются специалистом Главного управления в установленный срок. После устранения замечаний специалист Главного управления вновь передает проект распоряжения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в предоставлении государственной услуги руководителю отдела Главного управления либо лицу, его замещающему, для визирования.
63. Результатом процедуры рассмотрения документов для установления права на предоставление государственной услуги является подготовка проекта распоряжения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в предоставлении государственной услуги и соответствующего уведомления.

Принятие решения о предоставлении государственной услуги

64. Основанием для начала административной процедуры является поступление проекта распоряжения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в предоставлении государственной услуги к руководителю Главного управления либо лицу, его замещающему.
65. Руководитель Главного управления либо лицо, его замещающее, рассматривает проект распоряжения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в предоставлении государственной услуги, в случае отсутствия замечаний подписывает проект распоряжения и в порядке делопроизводства возвращает специалисту Главного управления.
66. При наличии замечаний руководитель Главного управления либо лицо, его замещающее, доводит их до руководителя отдела Главного управления либо лица, его замещающего, руководитель отдела Главного управления либо лицо, его замещающее, - до специалиста Главного управления и устанавливает срок их устранения, который не может превышать 24 часов.
67. Замечания руководителя Главного управления либо лица, его замещающего, устраняются специалистом Главного управления в установленный срок.
После устранения замечаний специалист Главного управления вновь направляет в порядке делопроизводства проект распоряжения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в предоставлении государственной услуги руководителю отдела Главного управления либо лицу, его замещающему, руководитель отдела Главного управления либо лицо, его замещающее, - до руководителя Главного управления либо лица, его замещающего, для подписания.
68. Подписанный руководителем Главного управления либо лицом, его замещающим, распоряжение о предоставлении государственной услуги либо об отказе в предоставлении государственной услуги направляется в филиалы.
69. При вынесении решения об отказе в предоставлении государственной услуги в решении в обязательном порядке указываются правовые основания такого отказа.

Уведомление заявителя о предоставлении
государственной услуги либо об отказе в предоставлении
государственной услуги

70. Основанием для начала административной процедуры является подписание руководителем Главного управления либо лицом, его замещающим, решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в предоставлении государственной услуги.
Уведомление о предоставлении государственной услуги по форме согласно приложению 5 настоящего Административного регламента направляется филиалом заявителю по почте (электронной почте) в течение 4 рабочих дней со дня принятия соответствующего решения.
Уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги по форме согласно приложению 6 настоящего Административного регламента направляется Главным управлением по почте (электронной почте) в течение 4 рабочих дней со дня принятия соответствующего решения с указанием причины отказа и порядка его обжалования.

Раздел IV. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ
ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

Порядок осуществления текущего контроля
за соблюдением и исполнением ответственными должностными
лицами положений настоящего Административного регламента и
иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования
к предоставлению государственной услуги, а также
принятием ими решений

71. Контроль за соблюдением последовательности действий по предоставлению государственной услуги осуществляется руководителем отдела Главного управления, предоставляющего государственную услугу, путем проведения текущего контроля за соблюдением и исполнением специалистом отдела, в должностные обязанности которого входит предоставление государственной услуги, положений настоящего Административного регламента.
72. Главное управление организует и осуществляет текущий контроль за исполнением административных процедур, предусмотренных настоящим Административным регламентом, филиалами.
Проверка полноты и качества предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на действия (бездействие) лиц, ответственных за предоставление государственной услуги (далее - жалоба).

Порядок и периодичность осуществления
плановых и внеплановых проверок полноты и качества
предоставления государственной услуги, в том числе порядок
и формы контроля за полнотой и качеством предоставления
государственной услуги

73. В целях осуществления контроля за предоставлением государственной услуги, а также выявления и устранения нарушений прав заявителей Главным управлением проводятся плановые и внеплановые проверки.
Плановые и внеплановые проверки проводятся на основании распоряжений Главного управления.
74. Внеплановые проверки филиалов проводятся Главным управлением по жалобам заявителей.
Плановые проверки филиалов проводятся на основании полугодовых и годовых планов работы.
75. Результаты плановых и внеплановых проверок оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и даются предложения по их устранению.

Ответственность должностных лиц Главного
управления и филиала за решения и действия (бездействие),
принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления
государственной услуги

76. Должностные лица Главного управления и филиала, ответственные за осуществление административных процедур по предоставлению государственной услуги, несут установленную законодательством Российской Федерации ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые в ходе предоставления государственной услуги.

Положения, характеризующие требования
к порядку и формам контроля за предоставлением
государственной услуги, в том числе со стороны граждан,
их объединений и организаций

77. Контроль за предоставлением государственной услуги осуществляется в форме контроля за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по исполнению государственной услуги и принятию решений должностными лицами, путем проведения проверок соблюдения и исполнения должностными лицами филиала нормативных правовых актов Российской Федерации, Курганской области, а также положений настоящего Административного регламента.
Проверки также могут проводиться по конкретной жалобе гражданина или организации.

Раздел V. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК
ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ФИЛИАЛА
И ГЛАВНОГО УПРАВЛЕНИЯ, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО ГОСУДАРСТВЕННУЮ
УСЛУГУ, А ТАКЖЕ ЕГО ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ

78. Заявитель имеет право на обжалование решений и действий (бездействия) филиала и Главного управления, должностных лиц филиала и Главного управления либо государственных служащих в досудебном (внесудебном) порядке.
79. Личный прием заявителей осуществляется начальником Главного управления, заместителями начальника Главного управления в соответствии с утвержденным графиком личного приема граждан в Главном управлении. Личный прием осуществляется по предварительной записи по адресу: город Курган, улица Зорге, 39, кабинет 55, после предъявления гражданами документов, удостоверяющих личность, либо по телефону (3522) 44-17-70, с оповещением граждан о необходимости наличия документов, подтверждающих их личность, на личном приеме.
80. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются решения и действия (бездействие) филиала и Главного управления либо государственных служащих, принимаемые ими при предоставлении государственной услуги.
81. Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
2) нарушение срока предоставления государственной услуги;
3) требование представления заявителем документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, Курганской области для предоставления государственной услуги;
4) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, Курганской области для предоставления государственной услуги;
5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Курганской области;
6) требование внесения заявителем при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, Курганской области;
7) отказ Главного управления его должностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
82. В случае если рассмотрение жалобы не входит в компетенцию Главного управления, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации Главное управление направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о переадресации жалобы.
83. Основанием для начала досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) филиала и Главного управления, должностных лиц филиала и Главного управления либо государственных служащих является поступление в Главное управление жалобы заявителя.
84. Жалоба подается в Главное управление в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронном виде.
85. Жалобы на решения, принятые начальником Главного управления, в соответствии с пунктом 3 Особенностей подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов государственной власти Курганской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов государственной власти Курганской области, утвержденных Постановлением Правительства Курганской области от 10 сентября 2013 года № 408 "Об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов государственной власти Курганской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов государственной власти Курганской области" (далее - Постановление Правительства Курганской области "Об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов государственной власти Курганской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов государственной власти Курганской области", подаются в Правительство Курганской области.
86. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя.
87. Прием жалоб в письменной форме осуществляется Главным управлением в месте предоставления государственной услуги (в месте, где заявитель подавал запрос на получение государственной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной государственной услуги).
88. Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте, через ГБУ "МФЦ.
При поступлении жалобы в ГБУ "МФЦ" последний обеспечивает ее передачу в уполномоченный на ее рассмотрение орган в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между ГБУ "МФЦ" и Главным управлением, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.
Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги ГБУ "МФЦ" рассматривается в соответствии с Федеральным законом от "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Постановлением Правительства Курганской области "Об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов государственной власти Курганской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов государственной власти Курганской области" Главным управлением.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в Главном управлении.
89. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
90. В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством:
1) официального сайта Главного управления в сети "Интернет";
2) Портала.
При подаче жалобы в электронном виде документы, подтверждающие полномочия на осуществление действий от имени заявителя, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
91. Поданная жалоба должна содержать:
1) наименование Главного управления, должностного лица Главного управления, предоставляющего государственную услугу, либо государственного гражданского служащего Курганской области, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Главного управления, его должностного лица либо государственного гражданского служащего Курганской области;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Главного управления, его должностного лица либо государственного гражданского служащего Курганской области. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
92. Жалоба, поступившая в Главное управление, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.
93. Жалоба, поступившая в Главное управление, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Главного управления, должностного лица Главного управления, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
Жалобы на решения, принятые первым заместителем начальника Главного управления, руководителями филиалов, рассматриваются непосредственно начальником Главного управления.
В случае если обжалуются решения начальника Главного управления, жалоба в соответствии с пунктом 3 Особенностей подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов государственной власти Курганской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов государственной власти Курганской области, утвержденных Постановлением Правительства Курганской области от 10 сентября 2013 года № 408, подается в Правительство Курганской области и рассматривается в порядке, установленном указанным нормативным правовым актом.
94. По результатам рассмотрения жалобы Главное управление принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Главным управлением опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Курганской области, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
95. При удовлетворении жалобы Главное управление принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
96. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.
97. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
2) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
3) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
4) основания для принятия решения по жалобе;
5) принятое по жалобе решение;
6) в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;
7) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
98. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом Главного управления.
По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица Главного управления, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.
99. Главное управление отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
1) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
2) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
3) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Постановления Правительства Курганской области "Об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов государственной власти Курганской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов государственной власти Курганской области" в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
100. Жалоба, в которой обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрации возвращается заявителю, направившему жалобу, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.
101. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, или признаков состава преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.

Исчерпывающий перечень оснований для
приостановления рассмотрения жалобы и случаев,
в которых ответ на жалобу не дается

102. Основания для приостановления рассмотрения жалобы законодательством Российской Федерации не предусмотрены.
103. Главное управление вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
1) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи (в указанном случае заявителю сообщается о недопустимости злоупотребления правом);
2) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе (в указанном случае жалоба не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению).
104. В случае если в письменной жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, начальник Главного управления либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись в Главное управление. О данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу.
105. В случае если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему жалобу, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

Право заявителя на получение информации и документов,
необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

106. Заявитель вправе в филиале и в Главном управлении получать информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы.





Приложение 1
к Административному регламенту
предоставления Главным управлением
социальной защиты населения Курганской
области государственной услуги по
присвоению звания "Ветеран труда"

ФИЛИАЛЫ ГЛАВНОГО УПРАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ
НАСЕЛЕНИЯ КУРГАНСКОЙ ОБЛАСТИ - ОТДЕЛЫ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ
НАСЕЛЕНИЯ ГОРОДСКИХ ОКРУГОВ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ РАЙОНОВ

№ п/п
Наименование филиала Главного управления социальной защиты населения Курганской области
Адрес
Адрес электронной почты
Телефон
График работы
1
2
3
4
5
6
1.
Филиал Главного управления социальной защиты населения Курганской области - отдел социальной защиты населения по городу Кургану
640000,
г. Курган,
ул. Володарского, 38
sz126@kurganobl.ru
(3522) 42-24-06
Понедельник 8.00 - 17.00
Вторник - приема нет
Среда 8.00 - 17.00
Четверг - приема нет
Пятница 8.00 - 17.00
Обеденный перерыв 12.00 - 13.00
2.
Филиал Главного управления социальной защиты населения Курганской области - отдел социальной защиты населения по городу Шадринску
641800,
г. Шадринск,
ул. К.Либкнехта, 10
sz125@kurganobl.ru
(35253) 6-26-61
Понедельник 8.00 - 17.00
Вторник 8.00 - 12.00
Среда 13.00 - 17.00
Четверг - приема нет
Пятница 8.00 - 17.00
Обеденный перерыв 12.00 - 13.00
3.
Филиал Главного управления социальной защиты населения Курганской области - отдел социальной защиты населения по Альменевскому району
641130,
с. Альменево,
пл. Комсомола, 1
sz101@kurganobl.ru
(35242) 9-21-76
Понедельник 8.00 - 17.00
Вторник 8.00 - 12.00
Среда 13.00 - 17.00
Четверг - приема нет
Пятница 8.00 - 17.00
Обеденный перерыв 12.00 - 13.00
4.
Филиал Главного управления социальной защиты населения Курганской области - отдел социальной защиты населения по Белозерскому району
641330,
с. Белозерское,
ул. Советская, 24
sz102@kurganobl.ru
(35232) 2-14-80
Понедельник 8.00 - 17.00
Вторник 8.00 - 12.00
Среда 13.00 - 17.00
Четверг - приема нет
Пятница 8.00 - 17.00
Обеденный перерыв 12.00 - 13.00
5.
Филиал Главного управления социальной защиты населения Курганской области - отдел социальной защиты населения по Варгашинскому району
641230,
р.п. Варгаши,
ул. Матросова, 8
sz103@kurganobl.ru
(35233) 2-13-31
Понедельник 8.00 - 17.00
Вторник 8.00 - 12.00
Среда 13.00 - 17.00
Четверг - приема нет
Пятница 8.00 - 17.00
Обеденный перерыв 12.00 - 13.00
6.
Филиал Главного управления социальной защиты населения Курганской области - отдел социальной защиты населения по Далматовскому району
641730,
г. Далматово,
ул. Советская, 151
sz104@kurganobl.ru
(35252) 2-11-91
Понедельник 8.00 - 17.00
Вторник 8.00 - 12.00
Среда 13.00 - 17.00
Четверг - приема нет
Пятница 8.00 - 17.00
Обеденный перерыв 12.00 - 13.00
7.
Филиал Главного управления социальной защиты населения Курганской области - отдел социальной защиты населения по Звериноголовскому району
641420,
с. Звериноголовское,
ул. К.Маркса, 9
sz105@kurganobl.ru
(35240) 2-00-25
Понедельник 8.00 - 17.00
Вторник 8.00 - 12.00
Среда 13.00 - 17.00
Четверг - приема нет
Пятница 8.00 - 17.00
Обеденный перерыв 12.00 - 13.00
8.
Филиал Главного управления социальной защиты населения Курганской области - отдел социальной защиты населения по Каргапольскому району
641910,
р.п. Каргаполье,
ул. Ленина, 10
sz106@kurganobl.ru
(35256) 2-18-13
Понедельник 8.00 - 17.00
Вторник 8.00 - 12.00
Среда 13.00 - 17.00
Четверг - приема нет
Пятница 8.00 - 17.00
Обеденный перерыв 12.00 - 13.00
9.
Филиал Главного управления социальной защиты населения Курганской области - отдел социальной защиты населения по Катайскому району
641700,
г. Катайск,
ул. Ленина, 200
sz107@kurganobl.ru
(35251) 2-11-03
Понедельник 8.00 - 17.00
Вторник - приема нет
Среда 8.00 - 17.00
Четверг - приема нет
Пятница 8.00 - 17.00
Обеденный перерыв 12.00 - 13.00
10.
Филиал Главного управления социальной защиты населения Курганской области - отдел социальной защиты населения по Кетовскому району
641310,
с. Кетово,
ул. Космонавтов, 39
sz108@kurganobl.ru
(35231) 2-16-31
Понедельник 8.00 - 17.00
Вторник 8.00 - 12.00
Среда 13.00 - 17.00
Четверг - приема нет
Пятница 8.00 - 17.00
Обеденный перерыв 12.00 - 13.00
11.
Филиал Главного управления социальной защиты населения Курганской области - отдел социальной защиты населения по Куртамышскому району
641430,
г. Куртамыш,
ул. К.Маркса, 26
sz109@kurganobl.ru
(35249) 9-22-00
Понедельник 8.00 - 17.00
Вторник 8.00 - 12.00
Среда 13.00 - 17.00
Четверг - приема нет
Пятница 8.00 - 17.00
Обеденный перерыв 12.00 - 13.00
12.
Филиал Главного управления социальной защиты населения Курганской области - отдел социальной защиты населения по Лебяжьевскому району
641506,
р.п. Лебяжье,
ул. Лукияновская, 62
sz110@kurganobl.ru
(35237) 9-13-27
Понедельник 8.00 - 17.00
Вторник 8.00 - 12.00
Среда 13.00 - 17.00
Четверг - приема нет
Пятница 8.00 - 17.00
Обеденный перерыв 12.00 - 13.00
13.
Филиал Главного управления социальной защиты населения Курганской области - отдел социальной защиты населения по Макушинскому району
641610,
г. Макушино,
ул. Ленина, 66
sz111@kurganobl.ru
(35236) 9-25-41
Понедельник 8.00 - 17.00
Вторник - приема нет
Среда 8.00 - 17.00
Четверг - приема нет
Пятница 8.00 - 17.00
Обеденный перерыв 12.00 - 13.00
14.
Филиал Главного управления социальной защиты населения Курганской области - отдел социальной защиты населения по Мишкинскому району
641040,
р.п. Мишкино,
ул. Ленина, 27
sz112@kurganobl.ru
(35247) 2-13-58
Понедельник 8.00 - 17.00
Вторник - приема нет
Среда 8.00 - 17.00
Четверг - приема нет
Пятница 8.00 - 17.00
Обеденный перерыв 12.00 - 13.00
15.
Филиал Главного управления социальной защиты населения Курганской области - отдел социальной защиты населения по Мокроусовскому району
641530,
с. Мокроусово,
ул. Советская, 31
sz113@kurganobl.ru
(35234) 9-17-07
Понедельник 8.00 - 17.00
Вторник - приема нет
Среда 8.00 - 17.00
Четверг - приема нет
Пятница 8.00 - 17.00
Обеденный перерыв 12.00 - 13.00
16.
Филиал Главного управления социальной защиты населения Курганской области - отдел социальной защиты населения по Петуховскому району
641650,
г. Петухово,
ул. К.Маркса, 28
sz114@kurganobl.ru
(35235) 2-32-32
Понедельник 8.00 - 17.00
Вторник 8.00 - 12.00
Среда 13.00 - 17.00
Четверг - приема нет
Пятница 8.00 - 17.00
Обеденный перерыв 12.00 - 13.00
17.
Филиал Главного управления социальной защиты населения Курганской области - отдел социальной защиты населения по Половинскому району
641780,
с. Половинное,
ул. Декабристов, 27
sz115@kurganobl.ru
(35238) 9-17-68
Понедельник 8.00 - 17.00
Вторник 8.00 - 12.00
Среда 13.00 - 17.00
Четверг - приема нет
Пятница 8.00 - 17.00
Обеденный перерыв 12.00 - 13.00
18.
Филиал Главного управления социальной защиты населения Курганской области - отдел социальной защиты населения по Притобольному району
641400,
с. Глядянское,
ул. Красноармейская, 19
sz116@kurganobl.ru
(35239) 9-18-52
Понедельник 8.00 - 17.00
Вторник - приема нет
Среда 8.00 - 17.00
Четверг - приема нет
Пятница 8.00 - 17.00
Обеденный перерыв 12.00 - 13.00
19.
Филиал Главного управления социальной защиты населения Курганской области - отдел социальной защиты населения по Сафакулевскому району
641030,
с. Сафакулево,
ул. Чапаева, 6
sz117@kurganobl.ru
(35243) 2-13-91
Понедельник 8.00 - 17.00
Вторник 8.00 - 12.00
Среда 13.00 - 17.00
Четверг - приема нет
Пятница 8.00 - 17.00
Обеденный перерыв 12.00 - 13.00
20.
Филиал Главного управления социальной защиты населения Курганской области - отдел социальной защиты населения по Целинному району
641150,
с. Целинное,
ул. Бухарова, 61
sz118@kurganobl.ru
(35241) 2-15-15
Понедельник 8.00 - 17.00
Вторник 8.00 - 12.00
Среда 8.00 - 12.00
Четверг 8.00 - 17.00
Пятница - приема нет
Обеденный перерыв 12.00 - 13.00
21.
Филиал Главного управления социальной защиты населения Курганской области - отдел социальной защиты населения по Частоозерскому району
641670,
с. Частоозерское,
ул. К.Маркса, 25
sz119@kurganobl.ru
(35230) 9-15-50
Понедельник 8.00 - 17.00
Вторник 8.00 - 12.00
Среда 13.00 - 17.00
Четверг - приема нет
Пятница 8.00 - 17.00
Обеденный перерыв 12.00 - 13.00
22.
Филиал Главного управления социальной защиты населения Курганской области - отдел социальной защиты населения по Шадринскому району
641800,
г. Шадринск,
ул. Р.Люксембург, 10
sz120@kurganobl.ru
(35253) 5-32-24
Понедельник 8.00 - 17.00
Вторник 8.00 - 12.00
Среда 13.00 - 17.00
Четверг - приема нет
Пятница 8.00 - 17.00
Обеденный перерыв 12.00 - 13.00
23.
Филиал Главного управления социальной защиты населения Курганской области - отдел социальной защиты населения по Шатровскому району
641860,
с. Шатрово,
ул. Федосеева, 53
sz121@kurganobl.ru
(35257) 9-10-83
Понедельник 8.00 - 17.00
Вторник 8.00 - 12.00
Среда 8.00 - 17.00
Четверг 8.00 - 12.00
Пятница - приема нет
Обеденный перерыв 12.00 - 13.00
24.
Филиал Главного управления социальной защиты населения Курганской области - отдел социальной защиты населения по Шумихинскому району
641100,
г. Шумиха,
ул. Белинского, 10
sz122@kurganobl.ru
(35245) 2-16-27
Понедельник 8.00 - 17.00
Вторник 8.00 - 12.00
Среда 13.00 - 17.00
Четверг - приема нет
Пятница 8.00 - 17.00
Обеденный перерыв 12.00 - 13.00
25.
Филиал Главного управления социальной защиты населения Курганской области - отдел социальной защиты населения по Щучанскому району
641010,
г. Щучье,
ул. Пролетарская, 1
sz123@kurganobl.ru
(35244) 2-11-65
Понедельник 8.00 - 17.00
Вторник 8.00 - 12.00
Среда 8.00 - 12.00
Четверг - приема нет
Пятница 8.00 - 17.00
Обеденный перерыв 12.00 - 13.00
26.
Филиал Главного управления социальной защиты населения Курганской области - отдел социальной защиты населения по Юргамышскому району
641200,
р.п. Юргамыш,
ул. Соседовой, 23
sz124@kurganobl.ru
(35248) 9-12-19
Понедельник 8.00 - 17.00
Вторник 8.00 - 12.00
Среда 13.00 - 17.00
Четверг - приема нет
Пятница 8.00 - 17.00
Обеденный перерыв 12.00 - 13.00





Приложение 2
к Административному регламенту
предоставления Главным управлением
социальной защиты населения Курганской
области государственной услуги по
присвоению звания "Ветеран труда"

Начальнику филиала Главного управления
социальной защиты населения Курганской
области - отдела социальной защиты
населения по _________________________
(городу, району)
от ___________________________________
______________________________________
Дата рождения ________________________
Адрес ________________________________
______________________________________
Паспорт серия ________ № _____________
______________________________________
(кем выдан, дата выдачи)
Телефон ______________________________

Примерная форма заявления

В соответствии с Постановлением Администрации (Правительства)
Курганской области от 27 марта 2006 года № 73 "Об утверждении Положения о
порядке и условиях присвоения звания "Ветеран труда" прошу присвоить звание
"Ветеран труда".
Сведения о законном представителе (доверенном лице): ______________________
(Ф.И.О., адрес, данные
___________________________________________________________________________
паспорта, наименование, номер и серия документа, подтверждающие его
полномочия, сведения об организации, выдавшей документ)
В связи с моим обращением в филиал Главного управления социальной
защиты населения Курганской области для присвоения звания "Ветеран труда"
даю согласие на обработку моих персональных данных в филиале Главного
управления социальной защиты населения Курганской области, в Главном
управлении социальной защиты населения Курганской области в целях и объеме,
необходимых для присвоения звания "Ветеран труда".
Уведомление о присвоении звания "Ветеран труда" либо об отказе в
присвоении звания "Ветеран труда" прошу ___________________________________
(направить по почте, по электронной
почте (указать адрес))

"___" ____________ 20__ г. _______________________
(подпись заявителя,
представителя)

Заявление зарегистрировано: __________ г. № ___ ___________________________
(подпись, Ф.И.О., должность
специалиста,
зарегистрировавшего
заявление)



___________________________________________________________________________
Расписка

Документы в количестве ___ шт. принял, проверил специалист ________________
Дата приема заявления "___" ____________ 20__ года
Регистрационный № ________
Телефон __________________





Приложение 3
к Административному регламенту
предоставления Главным управлением
социальной защиты населения Курганской
области государственной услуги по
присвоению звания "Ветеран труда"

БЛОК-СХЕМА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ПРИСВОЕНИЮ
ЗВАНИЯ "ВЕТЕРАН ТРУДА"

( )
Начало или завершение административной процедуры
( )


Операция, действие, мероприятие


/\
< > Ситуация выбора, принятия решения
\/

/
/ Внешний документ




\/

( 2 )
( )
Межстраничная ссылка, переход к следующей
странице блок-схемы
( 2 )
( )

/\


БЛОК-СХЕМА
ОБЩЕЙ СТРУКТУРЫ ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ ДЕЙСТВИЙ
ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ


Начало предоставления государственной услуги: заявитель обращается
с комплектом необходимых документов

\/

Прием и регистрация документов в филиале, поданных заявителем
на личном приеме, с использованием средств почтовой связи
либо в форме электронного документа

\/
нет /\ да
< Наличие всех необходимых документов >
\/
\/ \/

Право заявителя прервать подачу Рассмотрение заявления на
документов на предоставление предоставление
государственной услуги государственной услуги


\/
нет /\ да
< Основания для предоставления >
государственной услуги
\/
\/ \/

Принятие решения об отказе Принятие решения о предоставлении
в предоставлении государственной услуги
государственной услуги
\/

Присвоение звания "Ветеран труда"

\/ \/
( )
Завершение предоставления государственной услуги
( )

БЛОК-СХЕМА
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ ДЕЙСТВИЙ ПРИ ПРИЕМЕ И РЕГИСТРАЦИИ
ДОКУМЕНТОВ НА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

( )
Заявитель обращается в филиал с заявлением о
предоставлении государственной услуги
( )
\/ \/

Личное обращение заявителя Направление заявителем
с комплектом документов документов по почте, в форме
электронных документов

\/ \/

Специалист филиала проверяет наличие всех необходимых документов
5 минут

\/

Специалист филиала при личном обращении
заявителя сличает представленные экземпляры
копий с оригиналами. Если представленные
копии документов не заверены, специалист
филиала выполняет на них надпись об их
соответствии подлинным экземплярам
1 минута на каждую пару "документ - копия"

\/
/\ да
< Все документы в наличии >
\/
\/
нет
\/ Специалист филиала регистрирует
заявление в журнале регистрации
Специалист филиала уведомляет заявлений
заявителя о перечне недостающих 2 минуты
документов, предлагает принять
меры по их устранению
10 минут \/

Специалист филиала оформляет
и выдает расписку о приеме
документов
2 минуты

\/

Документы передаются
на рассмотрение
1 минута

\/

( 2 )
( )


БЛОК-СХЕМА
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ ДЕЙСТВИЙ ПРИ РАССМОТРЕНИИ ДОКУМЕНТОВ
НА ПРИСВОЕНИЕ ЗВАНИЯ "ВЕТЕРАН ТРУДА"


( 2 )
( )

\/

Заявление о предоставлении государственной услуги зарегистрировано
в журнале регистрации заявлений

\/

Специалист филиала определяет основание для предоставления
государственной услуги, составляет список лиц, претендующих
на присвоение звания "Ветеран труда"
2 дня

\/

Сформированный комплект документов передается на проверку и
для подписания руководителю филиала либо лицу, его замещающему
1 час

\/

Подписанный руководителем филиала либо лицом, его замещающим, список лиц,
претендующих на присвоение звания "Ветеран труда" со всеми необходимыми
документами направляются в Главное управление
1 день

\/

Специалист Главного управления рассматривает заявление и приложенные
документы лиц, претендующих на присвоение звания "Ветеран труда"
в течение 10 дней

\/

Специалист Главного управления готовит проект распоряжения о присвоении
звания "Ветеран труда" либо об отказе в присвоении звания "Ветеран труда"
и передает для визирования руководителю отдела Главного управления либо
лицу, его замещающему
1 час

\/

Подписание руководителем Главного управления либо лицом, его
замещающим, распоряжения о предоставлении государственной услуги либо
об отказе в предоставлении государственной услуги

\/

Направление распоряжения о предоставлении государственной услуги либо
об отказе в предоставлении государственной услуги в филиалы

\/ \/

Специалист филиала направляет Специалист Главного управления
заявителю по почте, (электронной направляет заявителю по почте
почте) уведомление предоставлении (электронной почте) уведомление
государственной услуги об отказе в предоставлении
в течение 4 дней государственной услуги с
указанием причин отказа и
порядка его обжалования
в течение 4 дней


\/ \/

Завершение предоставления государственной услуги






Приложение 4
к Административному регламенту
предоставления Главным управлением
социальной защиты населения Курганской
области государственной услуги по
присвоению звания "Ветеран труда"

СПИСОК
ГРАЖДАН, ПРЕТЕНДУЮЩИХ НА ПРИСВОЕНИЕ ЗВАНИЯ "ВЕТЕРАН
ТРУДА", ПРОЖИВАЮЩИХ В ГОРОДЕ, РАЙОНЕ

№ п/п
Фамилия, имя, отчество
Трудовой стаж
Наименование награды, звания
1.



2.



3.



4.



5.



6.



7.



8.



9.



10.




Начальник филиала Главного управления
социальной защиты населения
Курганской области - отдела
социальной защиты населения по городу, району





Приложение 5
к Административному регламенту
предоставления Главным управлением
социальной защиты населения Курганской
области государственной услуги по
присвоению звания "Ветеран труда"

__________________________________
(адрес заявителя)
__________________________________
(фамилия, имя, отчество заявителя)

Уведомление
о предоставлении государственной услуги

Ваше заявление о присвоении звания "Ветеран труда" от _________________
рассмотрено.
Принято решение от ________________________ № ________ о предоставлении
государственной услуги.


Начальник филиала Главного управления
социальной защиты населения
Курганской области - отдела
социальной защиты населения по городу, району
_____________________________________________
(подпись, фамилия, имя, отчество)

_________________________
(дата)




исполнитель _____________
телефон _________________





Приложение 6
к Административному регламенту
предоставления Главным управлением
социальной защиты населения Курганской
области государственной услуги по
присвоению звания "Ветеран труда"

Начальнику филиала Главного управления
социальной защиты населения Курганской
области - отдела социальной защиты
населения по _________________________
(городу, району)

______________________________________
(адрес заявителя)
______________________________________
(фамилия, имя, отчество заявителя)

Уведомление
об отказе в предоставлении государственной услуги

Ваше заявление о присвоении звания "Ветеран труда" от _________________
рассмотрено.
Принято решение от ________________ № ______ об отказе в предоставлении
государственной услуги ____________________________________________________
(причина отказа со ссылкой на действующее
___________________________________________________________________________
законодательство)
Решение Главного управления об отказе в предоставлении государственной
услуги может быть обжаловано в досудебном и в судебном порядке.
Жалоба, направленная физическим лицом, должна соответствовать
требованиям, предусмотренным Федеральным законом от 27 июля 2010 года
№ 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных
услуг".


Руководитель Главного управления __________________________________________
(подпись, фамилия, имя, отчество)

_________________________
(дата)




исполнитель _____________
телефон _________________".


------------------------------------------------------------------